Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se zabývají zpracováním osobních údajů společností Ideal Standard International NV, která je zde uvedena. Jakýkoli odkaz na „vy“ nebo „vaše“ znamená vás, subjekt údajů. 
 
Společnost Ideal Standard a její pobočky se zavazuje/zavazují, že bude/budou chránit vaše osobní údaje a v celé skupině Ideal Standard dodržovat stejnou úroveň ochrany, jaká je uvedena v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak zpracováváme osobní údaje, které (i) o vás můžeme shromažďovat prostřednictvím našich webových stránek, (ii) s námi sdílíte nebo které (iii) jsou používány při komunikaci mezi námi. 

 Naše internetové stránky (dále jen „stránky“) obsahují odkazy na stránky, které spravují pobočky společnosti Ideal Standard (podle území) nebo třetí strany. I když přidružené společnosti Ideal Standard dodržují stejnou úroveň ochrany v celé skupině, doporučuje se, abyste si pečlivě prostudovali jejich příslušné zásady ochrany osobních údajů, pokud navštívíte místní webové stránky, protože zde mohou být rozdíly, např. jiné typy zpracování údajů, místní právní požadavky atd., které mohou vést ke změnám jejich zásad. Společnost Ideal Standard za žádných okolností nezodpovídá za místní činnosti zpracování údajů.  

 Tyto Zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na zpracování osobních údajů jednotlivců, kteří chtějí reagovat na nabídku zaměstnání prostřednictvím našich náborových stránek. Zpracování osobních údajů žadatelů prostřednictvím těchto náborových stránek se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů, které jsou na těchto stránkách k dispozici. 
 
Vězte prosím, že na těchto stránkách používáme soubory cookie. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají na paměťové médium zařízení a obsahují určité informace a někdy i osobní údaje. Další informace o způsobu, jakým používáme soubory cookie, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Kategoriemi subjektů údajů jsou různé fyzické osoby, jejichž osobní údaje Ideal Standard zpracovává. Ideal Standard zpracovává osobní údaje o následujících kategoriích fyzických osob:  

- maloobchodní/koncoví spotřebitelé nakupující naše produkty a/nebo služby;  

- velkoobchodní zákazníci nakupující naše produkty a/nebo požadující naše služby/poradenství (např. instalatéři); 

- ovlivňující subjekty, např. designéři a architekti; 

- zástupci našich distributorů a zástupců; 

- návštěvníci našeho webu; 

- jakákoli fyzická osoba, která s námi komunikuje 

atd.  

 

Osobní údaje, které zpracováváme, se liší v závislosti na kategorii subjektů údajů, kterých se týkají. To znamená, že role nebo funkce, v rámci níž někdo vstupuje do kontaktu se společností Ideal Standard, určuje kategorie osobních údajů, které zpracováváme. Z toho důvodu zpracováváme více údajů o stávajících zákaznících než o osobě, která nás kontaktuje s konkrétním dotazem nebo žádostí.  

 

Obecně se osobní údaje, které Ideal Standard zpracovává, mohou týkat následujících kategorií osobních údajů:  

osobní identifikační údaje;  

kontaktní údaje; 

finanční údaje (týkající se obchodních transakcí);  

údaje o spotřebě (týkající se nákupu konkrétních produktů a/nebo služeb);  

zájmy, preference (týkající se zpracování údajů pro marketingové účely); 

profesní údaje (týkající se zpracování dat pro účely PR); 

geolokační údaje (týkající se služeb, které od nás požadujete). 

Ideal Standard shromažďuje a používá vaše osobní údaje pro následující účely:  

 

- prodej produktů a/nebo služeb spotřebitelům, včetně zejména samotné transakce, postupu objednání, poprodejního servisu, dodávky náhradních dílů a řízení vztahů se zákazníky;  

- prodej produktů a/nebo služeb odborným zákazníkům (distributoři, instalatéři atd.): včetně zejména samotné transakce, postupu objednávky, poprodejního servisu, dodávky náhradních dílů, řízení vztahů se zákazníky atd.); 

- statistické účely pro zlepšení produktů, služeb, webových stránek atd.;  

- přímé nebo nepřímé marketingové účely zaměřené na jednotlivce a odborné zákazníky: včetně zejména e-mailového marketingu a používání sociálních médií (např. LinkedIn, Facebook, Instagram atd.);  

- komunikace s fyzickými osobami, které nás kontaktují: například prostřednictvím sociálních sítí (LinkedIn, Facebook, Instagram atd.), na veletrzích, prostřednictvím showroomů atd.; 

- PR, např. bychom mohli oslovit poskytovatele služeb zabývajících se řízením firemních záležitostí atd.; 

- kamerový dohled pro ochranu našich prostor, kanceláří, výrobních prostor, skladů apod.; 

- IT a IT zabezpečení: pro více podrobností o tomto účelu vás mimo jiné odkazujeme na naše zásady používání souborů cookie … a na náš specializovaný tým, který můžete kontaktovat prostřednictvím této e-mailové adresy: …; 

- účely personálního oddělení: další informace o tomto účelu naleznete v našich zásadách …  

Vaše osobní údaje zpracováváme v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP). Abychom však mohli zpracovávat vaše osobní údaje pro účely uvedené výše, můžeme je předat také jiným subjektům Ideal Standard nebo třetím stranám, které zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem mimo EHP. Každý subjekt mimo EHP, který zpracovává vaše osobní údaje, bude povinen dodržovat přiměřené záruky týkající se zpracování vašich osobních údajů. Tyto záruky budou důsledkem: 

• legislativy platné v přijímající zemi, která se může považovat za ekvivalentní k ochraně nabízené v rámci EHP; nebo 

• smluvního ujednání mezi námi a tímto subjektem, jako je např. dohoda založená na standardních smluvních doložkách Evropské komise; nebo 

• nutnosti zavést další bezpečnostní opatření tam, kde to považujeme za nezbytné. 

Vaše osobní údaje můžeme převést do organizací mimo EHP. Pokud by k takovému převodu došlo, zajistíme, aby existovala ochranná opatření k zajištění bezpečnosti a integrity vašich údajů a všech práv týkajících se vašich osobních údajů, která můžete dle platných zákonů mít. 

Děláme, co je v našich silách, abychom zpracovávali pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné k dosažení účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. 
 

Vaše osobní údaje jsou navíc zpracovávány pouze po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů nebo do doby, než odvoláte svůj souhlas s jejich zpracováním. Pokud již vaše osobní údaje nebudou potřebné pro výše uvedené účely, provedeme jejich de-identifikaci, pokud neexistuje: 

• nadřazený zájem nás nebo jakékoli jiné třetí strany na tom, aby byly vaše osobní údaje identifikovatelné;  

• právní nebo regulatorní povinnost či soudní nebo správní příkaz, který nám brání v jejich deidentifikaci. 

Jste srozuměni s tím, že základní aspekt našeho marketingového úsilí se týká toho, aby naše marketingové materiály byly pro vás relevantnější. Proto váš jedinečný profil přizpůsobíme na základě relevantních charakteristik, jak je uvedeno výše, a poté tento profil použijeme k tomu, abychom vám poskytovali komunikaci, propagační akce, nabídky, newslettery a další reklamy o produktech a službách, které by vás mohly zajímat. 
 

Přijmeme vhodná technická a organizační opatření, abychom ochránili vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem nebo krádeží, jakož i před náhodnou ztrátou, manipulací nebo zničením. Přístup našich zaměstnanců nebo jejich externích zpracovatelů k údajům bude pouze na základě nezbytné potřeby a bude podléhat přísným závazkům důvěrnosti. Berete však na vědomí, že bezpečnost a zabezpečení jsou pouze závazky maximálního úsilí, které nelze nikdy zaručit. 
 

Pokud jste se zaregistrovali k odběru sdělení, akcí, nabídek, newsletterů a jiných reklam prostřednictvím e-mailu nebo jiných elektronických komunikačních kanálů, můžete své preference pro přijímání takových sdělení, akcí, nabídek, newsletterů a jiných reklam změnit kliknutím na odkaz pro odhlášení uvedený v těchto sděleních. 

Právo na přístup k vašim údajům  

Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme. Abychom mohli odpovědět na vaši žádost, žádáme vás, abyste ve své žádosti uvedli, pro jakou činnost zpracování chcete uplatnit své právo na přístup a ke kterým kategoriím údajů chcete přístup získat. Toto právo lze uplatnit bezplatně, ledaže by bylo podáno několik po sobě následujících žádostí o přístup, které by nám zjevně způsobovaly obtíže nebo újmu. V takovém případě máme právo účtovat si administrativní poplatek. 

Právo na opravu vašich údajů 

Máte právo požádat o bezplatnou opravu jakýchkoli osobních údajů, které se vás týkají a které jsou nepřesné. Je-li podána žádost o opravu, musí k ní být připojen důkaz o chybnosti údajů, u nichž je oprava požadována. 

Právo odvolat souhlas 

Máte právo odvolat dříve udělený souhlas se zpracováním vašich osobních údajů. V takovém případě již nebudou údaje v budoucnu zpracovávány, přičemž zákonnost zpracování před tímto odvoláním zůstane nedotčena. 

Právo na vymazání vašich údajů 

Máte právo požádat o vymazání osobních údajů, které se vás týkají, pokud již nejsou vyžadovány s ohledem na výše uvedené účely nebo pokud odvoláte svůj souhlas s jejich zpracováním. Musíte však mít na paměti, že žádost o vymazání bude námi hodnocena podle: 

• nadřazených zájmů nás nebo jakékoli jiné třetí strany; 
• právních či regulatorních povinností nebo správních či soudních příkazů, které mohou být v rozporu s tímto vymazáním; 
• stanovení, výkonu nebo obhajoby právních nároků. 

Místo výmazu můžete také požádat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, pokud (a) zpochybňujete přesnost těchto údajů, (b) zpracování je nelegitimní nebo (c) údaje již nejsou potřebné pro účely uvedené výše, ale potřebujete je k obhajobě v soudním řízení. 

Právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů 

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, pokud můžete prokázat, že existují vážné a oprávněné důvody spojené s konkrétními okolnostmi, jež tuto námitku opravňují. Pokud je však zamýšlené zpracování kvalifikováno jako přímý marketing, máte právo proti takovému zpracování bezplatně a bezdůvodně vznést námitku. 

Právo získat kopii vašich údajů 

Máte právo od nás obdržet ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu osobní údaje, které jste nám poskytli, v případech, kdy je zpracování založeno na plnění smlouvy nebo souhlasu. 

Kde uplatnit svá práva 

Pokud si přejete podat žádost o uplatnění jednoho nebo více z výše uvedených práv, můžete zaslat e-mail na adresu service.datenschutz@villeroy-boch.com nebo můžete použít kontaktní formulář uvedený na našich webových stránkách. V takové žádosti by mělo být jasně uvedeno, jaké právo chcete uplatnit, a důvody požadavku. Měla by být také opatřena datem, podpisem a doplněna digitálně naskenovanou kopií vašeho platného občanského průkazu nebo jiného dokladu prokazujícího vaši totožnost. Pokud použijete kontaktní formulář, můžeme vás požádat o vaše podepsané potvrzení a doklad totožnosti. 
O obdržení této žádosti vás budeme neprodleně informovat. Pokud se žádost ukáže jako platná, odpovíme na ni co nejdříve, nejpozději však do třiceti (30) dnů po obdržení žádosti. 

Kam podávat stížnosti 

Pokud máte jakoukoli stížnost týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů, můžete nás vždy kontaktovat prostřednictvím service.datenschutz@villeroy-boch.com. Pokud nebudete s naší odpovědí spokojeni, můžete podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu údajů (adresa českého Úřadu pro ochranu osobních údajů: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 / e-mailová adresa: posta@uoou.cz / web: https://www.uoou.cz.